So erreichst du uns schnell
Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Einzahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da. Hier findest du alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und die Angaben, die du am besten gleich mitsendest, damit wir dir ohne Umwege weiterhelfen können.
Unsere Kontaktwege im Überblick
Live-Chat rund um die Uhr
Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Du findest ihn auf legiano1.ch als Chat-Symbol unten rechts in jeder Seite. Ein Klick genügt, und du bist direkt mit einem Mitglied unseres Support-Teams verbunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, auch am Wochenende und an Feiertagen. In der Regel antworten wir dir innerhalb weniger Minuten.
E-Mail und Antwortzeiten
Für ausführliche Anfragen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten schreibst du uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller.
| Kanal | Verfügbarkeit | Typische Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat auf legiano1.ch | 24/7 | Wenige Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 empfangbar | Bis 24 Stunden |
| Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch | Alle Kanäle | Auf Wunsch in deiner Sprache |
Wobei wir dir helfen
Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um dein Spielerlebnis bei Legiano Casino. Damit du weisst, ob sich eine Nachricht lohnt, hier die häufigsten Themen, bei denen wir täglich unterstützen.
- Konto und Verifizierung: Registrierung, Login-Probleme, KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode) und Status deiner Verifizierung vor der ersten Auszahlung.
- Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen je 20 CHF, maximal 5000 CHF pro Tag und 10000 CHF pro Woche.
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, nicht angezeigte Spiele oder Sitzungsfehler, idealerweise mit Screenshot und Uhrzeit gemeldet.
- Bonus-Fragen: Willkommensbonus von 100% bis 500 CHF plus 200 Freispielen, Reload-Bonusse, Cashback bis 15% und Umsatzbedingungen (35x Bonus, 40x Freispielgewinne).
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre sowie Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.
Vor der Nachricht prüfen
Drei kurze Checks
Bevor du uns schreibst, lohnt sich ein kurzer Blick in dein Profil. Viele Anfragen lassen sich damit selbst in unter einer Minute klären, und wenn du uns dennoch kontaktierst, enthält deine Nachricht gleich alle Angaben, die wir für eine schnelle Lösung brauchen.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Auszahlungszeiten und KYC findest du in den häufig gestellten Fragen auf der Seite.
- KYC-Status im Profil: Unter Kontodetails siehst du, welche Dokumente hochgeladen wurden und ob sie bereits geprüft sind.
- Transaktionshistorie: Offene Einzahlungen und Auszahlungen mit Datum und Betrag siehst du in deinem Konto. Diese Angaben helfen uns bei Zahlungsrückfragen enorm.
Presse und Partnerschaften
Du bist Journalist, Affiliate-Partner oder interessierst dich an einer geschäftlichen Zusammenarbeit mit Legiano Casino? Dann schreib uns an dieselbe Adresse [email protected] mit dem Betreff «Presse» oder «Partnerschaft». Wir leiten deine Anfrage intern an das zuständige Team weiter und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit einer konkreten Rückmeldung oder dem passenden Ansprechpartner.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Legiano Casino Support?
Im Live-Chat auf legiano1.ch antworten wir meist innerhalb weniger Minuten, rund um die Uhr. Per E-Mail an [email protected] erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Gibt es einen Kundendienst per Telefon?
Nein, wir bieten keinen Telefonsupport an. Du erreichst uns rund um die Uhr über den Live-Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected].
In welchen Sprachen kann ich mich melden?
Unser Team unterstützt dich auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, im Live-Chat wie auch per E-Mail.
Welche Angaben soll ich in meine Anfrage aufnehmen?
Nenne deinen Benutzernamen, das Datum und die Uhrzeit des Vorfalls sowie bei Zahlungsthemen Betrag und Zahlungsmethode. Screenshots zu technischen Problemen beschleunigen die Bearbeitung zusätzlich.
Wen erreiche ich bei Fragen zu verantwortungsvollem Spielen?
Unser Support-Team hilft dir rund um die Uhr bei Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperren und vermittelt Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.