Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Bei Legiano Casino soll Spielen Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir stellen Ihnen darum wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren offen über Risiken, Anzeichen und Hilfsangebote.

Unser Engagement für Ihr Wohlbefinden

Wir bei Legiano Casino betrachten verantwortungsvolles Spielen als Teil unserer Verantwortung, nicht als Pflichtübung. Seit unserer Gründung 2024 gehören Schutzmassnahmen wie Verhaltensanalysen, Realitätschecks und proaktive Grenzwerte zum Standard unseres Angebots.

Unser System erkennt auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Sessions. In solchen Fällen melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Ihren Account einzuschränken, solange Sie nichts anderes wünschen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennen Sie problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielen kündigt sich selten plötzlich an. Meist zeigen sich schleichende Veränderungen. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielverhalten eine Pause oder Unterstützung verdient:

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten)
• Sie verheimlichen Spielseiten oder Spieldauer vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Beziehungen
• Sie versprechen sich zu stoppen und schaffen es nicht
• Sie steigern Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Aktivierbar in Ihrem Account

Alle Limits passen Sie selbst unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen» an; sie greifen sofort. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, zum Beispiel 200 CHF pro Woche.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie maximal verlieren können, bevor die Spieloption gesperrt wird.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Tag.
• Session-Erinnerung (Reality Check): zeigt Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten die Sessiondauer und Ihren Saldo an.
• Sitzungs-Timeout: beendet die Session automatisch und meldet Sie ab.
• Abkühlphase (Cooling-off): sperrt Konto und Werbeanzeigen für 24 Stunden bis 6 Wochen.

Selbstsperre im Legiano Casino

Wenn Spielen zum Problem wird, sperren wir Ihren Account auf Ihren Wunsch hin dauerhaft. Legiano unterstützt folgende Sperrfristen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Während der Sperre können Sie kein Geld einzahlen, nicht spielen und keine Werbemitteilungen von uns erhalten. Ausstehende Gewinne und Ihr Guthaben bleiben unberührt und werden Ihnen auf Wunsch ausgezahlt; offene Wetten laufen regulär zu Ende oder werden gemäss unseren AGB storniert und zurückerstattet.

Reaktivierung

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected], rund um die Uhr. Nach einer dauerhaften Sperre führen wir vor Reaktivierung ein persönliches Gespräch und empfehlen eine externe Beratungsstelle.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel im Rahmen unseres KYC-Verfahrens; Accounts von Minderjährigen werden umgehend geschlossen und Guthaben nach gesetzlicher Prüfung zurückerstattet.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Kinder von Glücksspielseiten fernhalten, etwa mit Net Nanny oder Cyber Patrol. Wir unterstützen ausserdem Sperrsysteme wie GamBlock, die Casino-Inhalte auf allen Geräten eines Haushalts blockieren.

Externe Hilfsangebote in der Schweiz

Manchmal braucht es jemanden, der von ausserhalb zusieht. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

Unsere Schweizer Support-Teams in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italien sind rund um die Uhr erreichbar. Wir vermitteln Sie auf Wunsch direkt an eine Beratungsstelle weiter.

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder Ihrem Spielverhalten wenden Sie sich an unser Team für verantwortungsvolles Spielen per E-Mail an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Anfragen zum Spielerschutz bearbeiten wir priorisiert und diskret, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Nicht jede Anfrage braucht eine sofortige Antwort. Wenn Sie sich unsicher fühlen, genügt ein Satz, und wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, welches Werkzeug zu Ihrer Situation passt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Legiano Casino?

Gehen Sie zu «Mein Konto», wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und legen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Sie können eine Auszahlung beantragen; offene Wetten laufen zu Ende oder werden gemäss AGB storniert und erstattet.

Wie lange dauert eine Abkühlphase?

Sie wählen zwischen 24 Stunden und 6 Wochen. Danach wird Ihr Account automatisch wieder freigeschaltet.

Kann ich als Angehöriger einen Account melden?

Ja. Schreiben Sie an [email protected] mit Angabe des Accounts. Wir prüfen den Fall diskret und ergreifen geeignete Schutzmassnahmen.